PROGRAMAS DE RELACIONAMIENTO MEDÁ, S.A.P.I. DE C.V., INSTITUCIÓN DE FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICO (en lo sucesivo “MEDÁ”) valora su privacidad y está comprometida en proteger la información personal (“Datos Personales”) que se recabe en el transcurso de nuestra relación comercial o de servicios con nuestros usuarios, clientes, proveedores, prestadores de servicios y público en general (“Titulares” o “Titular”). En tal sentido, MEDÁ en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “Ley de Datos Personales”), así́ como su Reglamento, hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad (“Aviso”), el cual puede ser consultado de manera física en nuestras oficinas, así́ como en el sitio web https://meda.com.mx/, (el “Sitio”) y en la aplicación móvil.
En consecuencia, este Aviso describe sus derechos respecto de la recopilación, uso, almacenamiento, tratamiento, transferencia y protección de sus Datos Personales por parte de MEDÁ. Este Aviso aplica al recabamiento de Datos Personales de manera directa, incluyendo el acceso a nuestras oficinas, así́ como al Sitio Web propiedad de MEDÁ, incluyendo sitios relacionados, aplicaciones móviles y herramientas propiedad de MEDÁ, independientemente de la forma y lugar de acceso.
Este Aviso de Privacidad será válido en los Estados Unidos Mexicanos y en el resto del mundo, en lo que sea aplicable y no contravenga las disposiciones de la legislación del Estado donde el Titular resida. Sin embargo, la recopilación, uso, almacenamiento, tratamiento, transferencia y protección de sus Datos Personales, se llevará a cabo de conformidad y con estricto apego a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
El “Responsable” de los Datos Personales, en términos de lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, es MEDÁ, con domicilio en Bahía de Santa Bárbara 145, Col. Verónica Anzures, Miguel Hidalgo, en la Ciudad de México, C.P. 11300.
MEDÁ mantiene las medidas de seguridad necesarias administrativas, técnicas y físicas, entre ellas el acceso limitado a las bases de datos, uso de contraseñas y hardware o archivos restringidos, que permiten garantizar la privacidad y protección de los datos personales contra daño, perdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos.MEDÁ sólo tendrá́ acceso a la información que el Titular proporcione voluntariamente de manera personal y directa; a través de correo electrónico, aplicación móvil u otro contacto directo de manera digital remota con el Titular, incluyendo el uso del Sitio Web; a través de llamadas telefónicas, así como por medio de referencias de terceros, contactos familiares u otros medios electrónicos, siempre y cuando dichos terceros manifiesten tener la autorización y consentimiento para compartir dichos datos. Por tanto, MEDÁ únicamente podrá recabar y almacenar los siguientes datos personales del Titular.
Asimismo, MEDÁ recaba los datos del Beneficiario como consecuencia de la operación correspondiente a la aceptación de Términos y condiciones, mismos que son proporcionados por el Titular de la cuenta, como sigue:
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entiende por Datos Personales, al conjunto de datos que recaba MEDÁ, concerniente a una persona física identificada o identificable.
Asimismo, se entenderá por “Tratamiento” cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre los Datos Personales o sobre un conjunto de Datos Personales, sea o no por medios automatizados, tales como recolección, registro, organización, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o de cualquier otra manera poner a disposición, alineación o combinación, restricción, cancelación o destrucción
Todos los Datos Personales Recabados de los Titulares, serán almacenados en la base de datos o base de almacenamiento y recopilación de información de MEDÁ (en lo sucesivo la “Base de Datos”), misma que cuenta con altas medidas de seguridad para garantizar la privacidad y protección de los Datos Personales Recabados contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos.
MEDÁ almacenará los Datos Personales Recabados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados, así como durante el tiempo permitido en la legislación aplicable.
En consecuencia, los Datos Personales se encuentran protegidos tanto en línea, mediante códigos de cifrado como fuera de línea, ya que sólo el personal designado para realizar alguna tarea específica con los Datos Personales tiene acceso a la Base de Datos.
MEDÁ podrá comunicarse con el Titular por medio de correo electrónica y/o vía telefónica a fin de informarle sobre nuevos productos o servicios, dar seguimiento a consultas y a los servicios contratados, así como algún cambio sobre las reglas operativas de los productos y/o al presente Aviso.
Es responsabilidad del Titular de los Datos Personales, el garantizar que los datos que facilite a MEDÁ sean correctos, vigentes, veraces y completos, así como de notificar a MEDÁ cualquier modificación para dar cumplimiento a la obligación de mantener la información actualizada.
Al ponerse a disposición el presente Aviso de Privacidad y la no manifestación oposición alguna por el Titular, se entenderá que el Titular otorga a MEDÁ su consentimiento para llevar a cabo el tratamiento de los Datos Personales que hubieran sido proporcionados y/o los que con motivo de alguna de las finalidades establecidas en el presente proporcione en lo futuro.
Los Datos Personales Recabados serán utilizados por parte de MEDÁ para las siguientes finalidades:
Finalidades Principales.
Finalidades Secundarias.
Asimismo, los Datos Personales Recabados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades adicionales, que no se relacionan directamente con los servicios prestados o productos de MEDÁ, pero que ayudan a MEDÁ a brindar una mejor atención a los Titulares:
Para el caso en que no desee que sus datos personales sean tratados de conformidad con estas finalidades, desde este momento usted puede comunicarse a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@meda.com.mx, siguiendo el procedimiento descrito en este Aviso.
En atención a lo dispuesto por la Ley de Datos Personales, MEDÁ podrá transferir y/o compartir los Datos Personales Recabados de los Titulares, en los siguientes casos:
En caso de que MEDÁ sea adquirido por un tercero, los Datos Personales Recabados serán transferidos al adquirente de MEDÁ. En ese caso, el adquirente, como nuevo responsable del tratamiento de sus Datos Personales, seguirá manteniendo las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias que permitan garantizar la privacidad y protección de los Datos Personales Recabados del Titular contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.
Del mismo modo, MEDÁ podrá dar tratamiento a los Datos Personales del Titular, sin consentimiento del Titular, incluyendo usarlos y transferirlos a sus clientes, proveedores o cualquier tercero, en cualquier momento, siempre y cuando dichos datos hayan sido sometidos a un procedimiento de disociación de conformidad con el artículo 10 de la Ley de Datos.
En cualquier momento, los Titulares o sus representantes legales podrán: revocar su consentimiento para el tratamiento o uso de sus Datos Personales por parte de MEDÁ, limitar su uso o divulgación, así como acceder a ellos, rectificarlos en caso de que sean inexactos o incompletos, cancelarlos y oponerse a su tratamiento en su totalidad o para ciertos fines del presente Aviso de Privacidad, así como para su uso con fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
En tal caso, el Titular deberá contactar al área “Legal” de MEDÁ al correo electrónico: protecciondedatos@meda.com.mx y siguiendo el procedimiento señalando en los párrafo siguientes.
Los Titulares deberán señalar expresa y detalladamente: (i) que desean revocar su consentimiento para el tratamiento o uso de sus Datos Personales; (ii) señalar la manera mediante la cual desea limitar el uso o divulgación de los Datos Personales; (iii) señalar la manera en que desean acceder o rectificar sus Datos Personales; (iv) señalar que desean cancelar sus Datos Personales; y/o (v) señalar que desean oponerse al tratamiento de sus Datos Personales.
Para ejercer los derechos antes descritos, los Titulares deberán acompañar a su solicitud lo siguiente:
Para el caso del presente Aviso, la respuesta a la solicitud del Titular se realizará primeramente en el correo electrónico proporcionado y, salvo cuando así lo especifique el Titular, se realizará en el domicilio señalado.
En el caso de solicitudes de rectificación de Datos Personales, el Titular deberá́ indicar en la solicitud, además de lo arriba señalado, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
MEDÁ responderá toda solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha de presentación de la solicitud correspondiente, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Tratándose de solicitudes de acceso a Datos Personales procederá́ la entrega, previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.
Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
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Todo cambio efectuado al presente Aviso será́ reflejado y notificado en el Sitio, así como en sus oficinas y aplicaciones móviles, o bien, por medio de una notificación independiente, incluyendo el envío de correos electrónicos; por tanto, el presente Aviso estará́ vigente de manera indefinida, hasta en tanto sea realizada alguna modificación, cambio o actualización al mismo, y esta se encuentre de conformidad con las disposiciones de la Ley de Datos. El Titular acepta cuando se notifique alguna modificación en el Aviso, por cualquiera de los medios antes señalados, y el Titular siga usando el Sitio, aplicaciones móviles o contratando los servicios y productos de MEDÁ, éste acepta expresamente y se somete a las modificaciones realizadas, las cuales surtirán plenos efectos en la fecha de su publicación en este Sitio, aplicaciones móviles u oficinas de MEDÁ, salvo en aquellos casos en que por disposición de la Ley de Datos sea necesario obtener el consentimiento expreso del Titular.
Para el caso de alguna queja o sugerencia en cuanto al presente Aviso de Privacidad, le pedimos ponerse en contacto con nosotros inmediatamente a la siguiente dirección de correo electrónico protecciondedatos@meda.com.mx.